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Häufig gestellte Fragen

FAQ Ferienwohnungen
Wo erhalte ich den besten Preis?
In der Regel bekommst du den besten Preis direkt auf unserer Website. Solltest du jedoch bei anderen Anbietern zusätzliche Rabatte (zum Beispiel durch ein Treueprogramm oder eine Sonderaktion) erhalten, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir prüfen dann, ob wir dir preislich entgegenkommen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei uns kannst du aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Visa, Mastercard, American Express, JCB, PayPal, Überweisung. Bitte beachte, dass die Zahlung direkt bei der Buchung fällig ist. Barzahlungen können wir leider nicht entgegennehmen.
Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung senden wir dir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, per E-Mail zu. Achte bitte darauf, die korrekte E-Mail und Rechnungsadresse anzugeben.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Nein, Haustiere sind in unseren Apartments grundsätzlich nicht gestattet. Auch wenn wir Tiere sehr gerne haben, nehmen wir Rücksicht auf unsere Gäste, insbesondere auf diejenigen mit Allergien. Aus diesem Grund machen wir hier keine Ausnahmen. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine Strafgebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erheben. Vielen Dank für dein Verständnis!
Darf ich in den Apartments rauchen?
Nein, in unseren Apartments gilt ein generelles Rauchverbot. Sollte das Apartment über einen Außenbereich verfügen, kannst du dort rauchen. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, eine Strafgebühr gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erheben. Vielen Dank für dein Verständnis!
Kann ich in meinem Apartment Post oder Pakete erhalten?
Post kannst du nach Absprache mit uns empfangen. Bitte beachte, dass wir keine Haftung für Sendungen übernehmen können. Da wir keine Rezeption haben, können wir Pakete nicht für dich annehmen. Stelle bitte sicher, dass du Pakete persönlich in Empfang nehmen kannst oder nutze alternativ die nächste Packstation. Wir danken für dein Verständnis und deine Rücksicht auf unsere Nachbarn.
Warum muss ich meine Ausweisdaten in einem Online-Formular hinterlegen?
Als Betreiber von Ferienwohnungen und Serviced Apartments sind wir laut dem deutschen Bundesmeldegesetz (§§ 29, 30 BMG) verpflichtet, für unsere Gäste einen Meldeschein zu erstellen. Ein Check-in ist daher erst nach Erhalt deiner Daten möglich.
Wie funktioniert der Check-in?
Der Check-in erfolgt bei uns kontaktlos. Am Anreisetag, nach deiner Online-Registrierung, erhältst du deinen Zugangscode sowie alle weiteren wichtigen Informationen. Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit erreichen.
Wann ist Check-in-Zeit und ist ein früherer Check-in möglich?
Die reguläre Check-in-Zeit beginnt um 17:00 Uhr. Gegen einen Aufpreis kannst du bei deiner Buchung einen Early-Check-in buchen und bereits ab 15:00 Uhr einchecken. Viele Gäste fragen nach einem früheren Check-in, ohne den Early-Check-in gebucht zu haben. Wir bemühen uns, diesen Wünschen nachzukommen, können jedoch keine Garantie geben, da verschiedene Faktoren berücksichtigt werden müssen. Ein früherer Check-in sowie ein Check-in nach 24:00 Uhr sind nur nach Absprache möglich.
Wie funktioniert der Check-out?
Für den Check-out bitten wir dich, Folgendes zu beachten: Hinterlasse das Apartment in einem ordentlichen Zustand. Melde uns eventuelle Schäden. Stelle sicher, dass du alle persönlichen Gegenstände eingepackt hast. Hinterlege die Schlüssel an dem Ort, an dem du sie vorgefunden hast. Wir freuen uns über deine Bewertung und Feedback, um uns weiter zu verbessern. Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Wann ist Check-out-Zeit und ist ein späterer Check-out möglich?
Die reguläre Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Gegen einen Aufpreis kannst du bei deiner Buchung einen Late-Check-out buchen und bis 13:00 Uhr im Apartment bleiben. Wir versuchen spätere Check-out-Anfragen ohne gebuchten Late-Check-out zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren. Bitte kläre einen späteren Check-out immer im Voraus mit uns ab. Bei Nichteinhaltung fallen zusätzliche Kosten an.
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